Si Tu Equipo No Crece, Mira Esto (El Error #1 del Líder)
El liderazgo efectivo exige mucho más que reaccionar ante los problemas diarios. En el episodio número 10 del podcast Influencia e Impacto, el anfitrión Roberto conversa con Yahir de la Garza, líder con amplia experiencia en empresas como Apple, Google y Toyota, además de pastor y plantador de iglesias. Juntos analizan el libro “Chess Not Checkers” de Mark Miller, vicepresidente de desarrollo de liderazgo en Chick-fil-A, y revelan el primer movimiento estratégico para construir organizaciones de alto desempeño.
La Diferencia Entre Damas Chinas y Ajedrez
Aunque ambos juegos comparten el mismo tablero, requieren estrategias completamente diferentes. Las damas chinas se juegan reaccionando al movimiento del oponente, cubriéndose para no ser comido. El ajedrez, en cambio, exige pensar cuatro o cinco movimientos por adelantado.
Muchos líderes están atrapados jugando damas chinas. Operan desde la inseguridad, cubriéndose para que nadie les robe ideas o protagonismo. Otros viven apagando fuegos: cada urgencia los convierte en bomberos en lugar de estrategas. Si tu rol como líder se ha convertido principalmente en resolver crisis, probablemente has dejado de liderar.
El Trabajo Principal del Líder es Pensar
Mark Miller establece un principio fundamental: jugar ajedrez requiere pensar. Los líderes excepcionales agendan tiempo específico, mediante “clarity breaks” o pausas de claridad, exclusivamente para reflexionar sobre el futuro y planear el éxito de la organización.
Según el experto Marcus Buckingham, los líderes excepcionales se hacen preguntas como: ¿qué hace que esta unidad de negocio tenga más éxito que las demás? ¿Por qué este cliente nos ha sido leal a lo largo del tiempo? Piensan en futuro y éxito, no solamente en autopsias de fracasos pasados.
Apostarle al Desarrollo de Liderazgo
El primer movimiento estratégico es apostarle al liderazgo. Las organizaciones nunca crecen más allá del crecimiento de sus líderes. Por eso Steve Jobs decía que su equipo era tan fuerte que cualquiera podría ser CEO de la competencia, y abiertamente buscaba gente más inteligente que él.
Para crecer como individuo, los líderes deben implementar la herramienta PER, que considera tres elementos fundamentales: las personas con quienes se rodean para aprender, las experiencias desafiantes a las que se exponen, y los recursos como libros y podcasts que consumen. Yahir comparte un ejemplo poderoso: un líder llevó a su equipo a un hospital oncológico porque necesitaba desarrollar mayor empatía en sus colaboradores. Las experiencias correctas transforman.
La Cultura del Fearless Feedback
El crecimiento sostenido requiere una cultura de retroalimentación sin miedo, conocida como “fearless feedback”. No basta con esperar recibir comentarios honestos: los líderes deben promoverlos activamente, pidiendo a otros que les compartan ese diez por ciento que puede transformar su efectividad.
Esta cultura debe estar presente todo el tiempo, no solo en evaluaciones anuales. La retroalimentación constante es uno de los elementos esenciales del crecimiento personal y organizacional.
El Presupuesto Revela Tu Apuesta
Una pregunta filtra rápidamente a los líderes que verdaderamente le apuestan al desarrollo de aquellos que solo lo dicen: ¿cuál es tu presupuesto para desarrollo de liderazgo? Donde está tu tesoro, ahí está tu corazón. No tiene que ser un porcentaje grande para empezar, basta con un 0.5%, pero debe existir como compromiso real, no como evento aislado anual.
Desarrollo del Equipo
Para desarrollar al equipo, los líderes deben clarificar el propósito de la organización, evaluar regularmente su efectividad, y enfocarse en los elementos básicos del trabajo colaborativo. Esto incluye reuniones efectivas, solución de problemas mediante la práctica de hacer cinco preguntas antes de proponer soluciones, y construir sabiduría colectiva involucrando otras voces antes de tomar decisiones importantes.
Para elevar tu liderazgo, deja de reaccionar y comienza a apostarle estratégicamente al desarrollo de quienes te rodean.